Proceso para desarrollar un sitio Internet

Resumen

Los pasos a seguir para publicar un sitio Internet son:

• Seleccionar el nombre de dominio
• Registrar el nombre de dominio
• Contratar el web hosting o servicio de hospedaje internet
• Insertar el nombre de dominio en un DNS
• Formular el contenido del sitio y recopilar TODA la información que contendrá
• Seleccionar al diseñador del sitio y mandarlo diseñar
• Configuración de las cuentas de correo electrónico necesarias para la operación del sitio y probarlas
• Probar el sitio verificando la corrección de la información, ligas, imágenes, etc.
• Publicar el sitio

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Introducción

El proceso de publicar un sitio Internet consiste de seguir una serie de pasos. Algunos se pueden realizar simultáneamente, mientras que otros deben esperar la terminación de los pasos previos.

Tal vez la parte más difícil y crucial es la externa al sitio mismo: fijación de los objetivos del sitio, la lista de los objetivos que debe alcanzar y recursos que se le dedicarán. El éxito se logra cuando se alcanzan metas. Es importante que el sitio responda a las metas que se pretende alcanzar y que cuente con el compromiso y recursos de la empresa para alcanzarlas.

Nombre de Dominio

El nombre de dominio es como sus visitantes lo conocerán en Internet. Consiste de un nombre que se debe registrar para usarlo. El registro de nombres de dominio se otorga a la primera persona que lo solicita, presumiendo que tiene derecho a emplear tal nombre. Los conflictos más comunes se tienen con el uso de nombres de dominio iguales al texto de marcas registradas. Hacerlo conlleva conflictos relativos al uso de marcas registradas, que usualmente se resuelven en los tribunales. Su nombre de dominio se transformará en su nombre de marca en Internet.

Para ver qué nombres de dominio están disponibles en los sufijos más comunes puede consultar estos sitios:

• Para nombres con sufijo .mx: http://nic.mx
• Para nombres con sufijo .com, .net, .org, .info, .biz, us, au, y otros más: http://melbourneit.com
• Para nombres con sufijo .travel: http://whois.travel

El nombre ideal es:

• Corto. Entre más corto es más rápido y habrá menos errores al escribirlo.
• Se deletrea fácilmente. Evite poner guiones y ortografía caprichosa.
• Es igual que su marca de servicio.
• Describe su actividad
• Se oye bien y sin ambig¨at;edad en letras como la "d" y la "t", "n" y "m", "x" y "cs" o "j"

Los nombre de dominio se registran por años completos, desde 1 hasta 10 y tienen precios diferentes, dependiendo del tipo de nombre, vea: http://webmaster.com.mx/dominios.php

Web Hosting u hospedaje Internet

Para ver un sitio hace falta que esté en un computador conectado a Internet que "envíe" las páginas a los visitantes. Este computador se llama servidor Internet y el servicio de prestarlo se llama web hosting u hospedaje Internet.

Se puede tener el servidor en la empresa, sin embargo hace falta que ésta vea por la seguridad física del mismo, abasto ininterrumpido de energía, mantenimiento de las partes y respaldo de todos los archivos, conexión a Internet, o ancho de banda, con gran capacidad, una dirección IP fija, supervisión de su funcionamiento las 24 horas de todos los días y capacidad de reparar de inmediato cualquier desperfecto. El costo de mantener esta operación para un servidor en mucho excede el precio que paga a una empresa especializada que mantiene una "granja" de servidores.

La capacidad de web hosting requerida depende de los programas que necesita el sitio, la cantidad de visitantes que deberá atender y las cuentas de correo electrónico asociadas. A falta de una estimación recomendamos comenzar por una cuenta modesta y hacer los cambios conforme se requieran.

El costo principal del web hosting es el de ancho de banda. De nada sirve tener miles de megabytes de capacidad en disco duro si la salida de la información es a cuentagotas o si solo puede enviar unos cuantos megabytes al mes.

La selección del servicio entonces se debe fijar en estos dos parámetros:
Ancho de banda mensual

Nivel de servicio, o sea, cuánto tiempo se garantiza que estará al aire.

Aquí en webmaster.com.mx operamos con anchos de banda a partir de 10GB hasta 10TB al mes y nuestro nivel de servicio es mejor que 99.9% del tiempo. Vea las opciones que ofrecemos en: http://webmaster.com.mx/hosting.php

DNS o Servidor de Nombres de Dominio

La relación entre la dirección Internet del servidor; por ejemplo 198.104.180.97; y el nombre de dominio; por ejemplo webmaster.com.mx; se realiza en el DNS. El Servidor de Nombres de Dominio (o DNS por las siglas en inglés de Domain Name Server) es el computador que tiene esta relación, entre muchas otras y así se puede asociar una dirección en la que está conectado un servidor con el nombre que usted escribe en su navegador o correo electrónico. Es pues, indispensable que el nombre de dominio esté inscrito en un DNS para que sea funcional.

Los servicios de hospedaje que proveemos contemplan la inserción del nombre de dominio en nuestros DNS para que sea operable.

Contenido y programa del sitio

Teniendo el objetivo del sitio se tendrá un criterio para seleccionar la información que deberá mostrar o manejar. Recopile TODA la necesaria, verifique que sea correcta, vigente y bien redactada, incluyendo el material gráfico o audiovisual pertinente. Ponga todo en uno o varios CD´s o DVD´s etiquetados, de los cuales deberá hacer dos ejemplares, uno para usted y otro para el constructor del sitio.

Organice el contenido de manera que siga el proceso lógico que siguen sus clientes, así el sitio servirá como un refuerzo a su márketing. Por ejemplo:

• Entrada. Presenta lo que el visitante encontrará en el sitio y dirige su visita a los temas de su interés
• Quiénes somos. Descripción de la empresa, con historia, misión, visión, valores, etc.
• Nuestros productos y servicios. Su catálogo de productos o servicios y características de cada uno que desee promover.
• Preguntas frecuentes. Qué dudas tienen los prospectos
• Contacto. Forma para que le escriban con un directorio de los teléfonos y emails de los contactos principales.

Selección del diseñador del sitio y mandarlo hacer

Este paso crítico requiere tiempo para buscar, evaluar y negociar con los diferentes proveedores de diseño Internet. Los hay de todos los tipos: novatos y viejos lobos de mar, careros y barateros, malhechos y bienhechos, etc. Suerte.

Si bien todos los sitios son diferentes, hay factores que es muy importante cuidar:

• Agradable y rápido. La belleza y el orden siempre atraen. La rapidez es indispensable, la gente que lo visita está trabajando y quiere ser productiva.
• Navegación intuitiva y fácil. Su visitante busca solución a sus problemas, hágale fácil tratar con usted, representado por su sitio. Considere que puede estar impaciente o cansado y no lo haga pensar de más o imaginar cosas que no son.
• Información completa, concisa y vigente. Brinde los elementos para decidir, no para preguntar o rectificar después.
• Presenta ligas en donde encontrar más información. No puede poner todo en una página, pero puede decir dónde están los detalles, así el visitante podrá verlos si le interesan. Siga el proceso que sus clientes recorren para hacer una decisión informada y se lo agradecerán.
• Es amigable con los buscadores. Su empresa podrá aparecer en los buscadores si su sitio está redactado de manera que es analizable por los buscadores y les brinda la información necesaria para su labor. Ver metatags.

En cuanto haya seleccionado a su diseñador solicite que lo primero que haga sea una página de espera. Esta página provisional contendrá su logotipo y datos que aparecen en sus tarjetas. Aunque no habrá un sitio completo, la página sí habrá sido útil a sus visitantes y será más fácil lograr que regresen a verle.

Configuración de las cuentas de correo electrónico

Ya registrado el nombre de dominio y seleccionado su proveedor de hospedaje puede comenzar a usar su nombre de dominio con sus cuentas de correo electrónico. Haga una lista de todas las personas que deben tener una cuenta de la empresa y solicite configurarlas. Para asegurar la privacía de la información de los emails es indispensable que los usuarios puedan cambiar su contraseña por ellos mismos. De todas maneras puede solicitar que la correspondencia que llegue a algunas cuentas se envíe en copia a otras cuentas.

Recomendamos que además de las cuentas personales abra cuentas genéricas, como info, ventas, contabilidad, dirección, etc. de modo que independientemente de las personas que las atiendan, ante el público siempre sean las mismas.

Probar el sitio

Los sitios Internet son documentos complejos, es indispensable que revise el funcionamiento de cada liga y lea todas las páginas hasta asegurarse de que no hay errores.

Publicar el sitio

Con la publicación del sitio comienza la fase de análisis de su operación. Cada vez que se visita una página de un sitio, el servidor hace una anotación en un registro, o "Log". El análisis de este archivo resulta en estadísticas de acceso al sitio que son fuente de valiosa información que todo sitio comercial debe tener, y forma parte de los servicios de hospedaje, para evaluar y mejorar el sito desde el punto mercadológico.